Українські громади вчаться вимірювати вплив комунікацій про енергію та клімат
27–28 серпня у Львові ініціатива «Угода мерів – Схід» провела щорічний тренінг для енергоменеджерів і фахівців з комунікацій громад – підписантів Угоди мерів. Учасники вчилися планувати кампанії від бажаного результату та добирати показники, за якими видно, чи змінили люди свою поведінку.
В Україні в громадах-підписантах живе 23,4 млн людей або 61,6% населення. Ці громади зобов’язалися скорочувати викиди CO2 та адаптуватися до зміни клімату. Як зазначила національна експертка «Угоди мерів – Схід» в Україні Оксана Кисіль, що одне із завдань муніципалітетів – це пояснити мешканцям, що саме змінюють для них місцеві енергетичні плани.
«За поняттями “декарбонізація”, “енергоефективність”, “адаптація до зміни клімату” чи “енергетична бідність” стоять цілком конкретні питання повсякденного життя: тепло в будинках, доступність енергії, безпека водопостачання, зелені насадження», – підкреслила Оксана Кисіль.
Тренінг складався із двох частин: першого дня учасники вчилися планувати комунікації та оцінювати їхній результат, другого – працювали з візуальною комунікацією та презентаціями.
Креативна директорка Internews Діана Іщенко присвятила свою сесію тому, навіщо і як вимірювати ефективність комунікацій. Вона радила починати планування з трьох запитань: яку зміну ми хочемо отримати, у кого саме вона має відбутися і як ми зрозуміємо, що її досягнуто. За її словами, охоплення, перегляди, вподобайки та коментарі не завжди свідчать про реальний вплив. Учасники розглянули шлях від охоплення й уваги до знань, ставлення, поведінки та ширших суспільних змін і показники для кожного етапу.
Керівниця комунікацій «Вінницяоблводоканалу» Оксана Поліщук говорила про креативні комунікації та роботу в кризових ситуаціях. Вона розповіла, як підприємство пояснює мешканцям ремонти та заміну обладнання. Серед прикладів – історія пуголовка Едіка. У складній ситуації команда замість офіційного пояснення розповіла гумористичну історію, і користувачі соцмереж почали самі продовжувати сюжет.
Експертка з візуальної комунікації Вікторія Сергієнко провела практичну сесію «Як підсилити комунікацію за допомогою візуальних елементів». Вона вчила скорочувати текст на слайдах і писати заголовки, які називають результат. Учасники також обговорили, чим штучний інтелект може допомогти з презентаціями – від пошуку ідей до структури слайдів.